Reglamento de Buquebus Club
Condiciones Generales de uso del Programa de Pasajero Frecuente "Buquebus Club"
1.- Definiciones
a) Programa de pasajero frecuente o Buquebus Club
Es el programa de pasajeros frecuentes de Buquebus, en adelante "el Programa" a través del cual se acumulan créditos por cada viaje de pasajeros y vehículos que se realice, a efectos de hacerse beneficiario de premios especiales, de acuerdo a las condiciones que se indican más adelante.
b) Reglas del Programa
El Programa esta regido íntegramente por las Condiciones Generales de Uso del Programa de Pasajero Frecuente "Buquebus Club" (en adelante denominadas las "Reglas del Programa").
Las Reglas del Programa y sus actualizaciones vigentes y por ende de aplicación, serán las que para cada momento aparezcan publicadas en el sitio de internet www.bqbclub.com. (en adelante denominada la "Página de Internet")
Los organizadores se reservan el derecho de modificar las Reglas del Programa o bien dejarlo total o parcialmente sin efecto, sin necesidad de formular otra notificación a los adherentes y/o titulares del mismo que la publicación de dicha decisión en la Página de Internet.
En cualquier supuesto, todos los adherentes y/o titulares se considerarán notificados de las nuevas Reglas del Programa por su inclusión en la Página de Internet.
Las Reglas del Programa de aplicación a cada momento serán las que se encuentren publicadas en ese momento en la Página de Internet.
c) Titular o socio del Programa Buquebus Club
Es titular del Programa la persona física que cumple con los requisitos del programa y ha aceptado su carácter de titular de la Tarjeta del Buquebus Club, mediante su aceptación a las bases y condiciones que surgen de la Página de Internet.
La cuenta es unipersonal y reconoce a un único titular. La cuenta es intransferible.
Es responsabilidad de cada titular conocer las presentes Condiciones Generales de Uso que reglamentan el Programa y sus actualizaciones que, periódicamente se publican en la sitio web de Buquebus www.buquebus.com., de las cuales se lo considerará notificado por la mera publicación en la Página de Internet.
El carácter de titular o socio del Buquebus Club cesa automáticamente por cualquiera de las causales previstas en el punto 3 de este Reglamento.
d) Las "BUQUEMILLAS".
Las Buquemillas son la unidad de medida del Programa Buquebus Club.
La inclusión del término milla no guarda ninguna vinculación con la medida de distancia universalmente utilizada, por lo que la referencia a una determinada cantidad de Buquemillas, ninguna vinculación guarda ni derecho concede en relación con esa misma cantidad en millas.Las Buquemillas presentan las siguientes características:
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No tienen ningún valor comercial, no siendo negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por ningún otro bien o servicio, que los correspondientes a los premios que el presente otorga en las condiciones aquí contenidas. No son utilizables para ser compensados con dinero en efectivo ni susceptibles de ser utilizados en forma parcial ni total para abonar todo o una parte de cualquier bien o servicio.
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No son transmisibles. En el supuesto de la muerte del titular, la cuenta y los Buquemillas en ella acumulados serán cancelados.
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No son embargables.
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No pueden ser objeto de disputa legal ni de medida judicial alguna, y solo pertenecen al titular de la cuenta, como un derecho personal.
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Los premios canjeados por los titulares no serán reembolsables, total o parcialmente, por dinero en efectivo ni por las Buquemillas, por lo que de no hacerse uso del mismo en la fecha reservada, perderán su valor definitivamente.
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No otorgan a su titular ningún derecho que no sea expresamente reconocido a lo largo de la presente.
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Los derechos que conceden pueden ser modificados en cualquier momento por el organizador.
e) Estado de cuenta
Es la información que el titular del Programa podrá consultar en el sitio web www.bqbclub.com. En ella se muestra la cantidad de Buquemillas disponibles, los movimientos correspondientes a la cuenta del titular y toda otra información de dicha cuenta y el programa. Dicho estado de cuenta será la única información válida acerca de los movimientos en la cuenta del titular.
g) Tarjeta de socio o tarjeta Buquebus Club
Es la tarjeta de identificación del socio del programa que lo faculta para participar en el mismo, emitida y distribuida por Buquebus Club, después de ser aprobado el ingreso a dicho programa y cumplidas las condiciones definidas para recibir dicha tarjeta.
La tarjeta es personal e intransferible y tiene una vigencia de un año, en la medida que no sea prorrogada por los organizadores. La presentación de la tarjeta no otorga ninguno de los derechos que la misma pueda conceder si no se acompaña del documento de identidad del titular y es utilizada por el mismo.
Buquebus a su exclusivo criterio podrá determinar la prórroga de dicha tarjeta, así como la correspondiente membresía de su titular por el período que estime oportunamente. Dicha decisión se ajustará a la política comercial de la empresa y en ningún caso dará derecho a reclamo alguno a su titular que desde ya declara conocer y aceptar esta característica de la misma.
Buquebus es propietaria de la tarjeta. El titular es simplemente depositario de la misma y responsable de su correcta utilización y conservación.
El uso inadecuado, impropio o simplemente en desacuerdo con las condiciones y términos aquí establecidos, podrá significar la eliminación del programa Buquebus Club, con la correspondiente cancelación de todas las Buquemillas acumulados, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
En caso de robo o extravío de la tarjeta, el socio debe comunicarlo inmediatamente con la oficina de Buquebus más cercana en forma personal, telefónicamente o vía email a buquebusclub@buquebus.com. La emisión de una nueva tarjeta tiene el costo de 50 pesos argentinos.
h) Vigencia de las Buquemillas
Las Buquemillas tendrán una vigencia de 24 meses desde que cada consumo fue efectuado, lo que indica que los puntos caducarán de no haber sido utilizados (no solo canjeados sino efectivamente utilizado el beneficio que se conceda) de haber transcurrido el plazo indicado. El mero transcurso de dicho plazo hará caducar los puntos correspondientes a dicho consumo. El plazo de caducidad no es susceptible de ser interrumpido por acto alguno.
El plazo de vencimiento señalado podrá ser modificado por los organizadores o la empresa en cualquier momento, sin que exista derecho resarcitorio o compensatorio alguno a favor del titular y/o por los derechos o Buquemillas devengados hasta ese momento.
Ante la caducidad y/o el vencimiento de las Buquemillas, los mismos perderán su valor, siendo restados del estado de cuenta del titular.
i) Premios
Beneficios que pueden obtenerse canjeando las Buquemillas, según se describe en la guía de beneficios del socio.
j) Guía de beneficios del titular
A través de esta tabla se explica a los titulares los beneficios y premios que otorga el programa Buquebus Club, la forma y requisitos de hacer uso de dichos beneficios y premios y los términos y condiciones mínimas que deben satisfacerse para ello.
k) Tabla de premios
Es la tabla confeccionada por Buquebus, la cual puede ser modificada regularmente, que indica las Buquemillas necesarios para solicitar un determinado premio. Los premios se encuentran sujetos a las características que en cada caso se indican.
La mera modificación de la tabla de premios que sea publicada en la Página de Internet será suficiente para determinar la nueva vigencia de lo mismo, perdiendo todo valor las tablas anteriores.
Los premios consisten en paquetes cerrados no susceptibles de ser modificados por el titular (salvo que el organizador expresamente lo consienta).
Los premios se encuentran sujetos a disponibilidad. El beneficiario expresamente toma conocimiento y acepta que el cupo de pasajes para ser utilizados por los premios se encuentran limitado.
l) Obtención del premio
De alcanzar el titular los Buquemillas que a ese momento se exijan en la Tabla de Premios, el titular se encontrará habilitado para gestionar el premio correspondiente.
A tales efectos el titular deberá efectuar el trámite en forma personal, munido de su documento de identidad, en cualquiera de las siguientes sedes de la empresa:
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Ciudad de Buenos Aires: Posadas 1452
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Colonia: Oficina de Turismo Roosvelt local 11
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Montevideo: Punta Carretas Hector Miranda 2443
En ningún caso se dará trámite a un pedido de obtención de premio que no sea efectuado en forma personal por el titular de la tarjeta.
En ese acto, acreditada que sea la existencia de las Buquemillas requeribles, el titular se hará beneficiario del premio, oportunidad en la que se efectuaran las emisiones de pasajes y vouchers respectivos, constatada que sea la obtención de las Buquemillas requeridos así como la disponibilidad para la fecha requerida.
Los premios no podrán ser emitidos con fecha abierta, sino para ser utilizados en una fecha determinada.
El titular se encontrará habilitado a solicitar que el beneficiario del premio sea un tercero.
ll) Veda
Períodos de tiempo establecidos por Buquebus en los cuales no se podrán utilizar las órdenes de compra canjeadas.
Dichos períodos serán informados oportunamente a los socios mediante su inclusión en la Página de Internet.
2) Condiciones de ingreso
Pueden ser socios del Programa Buquebus Club las personas físicas mayores de 18 años de edad, de cualquier nacionalidad o lugar de residencia, que cumplan con todos los requisitos del programa. Para obtener la categoría Buquebus Club Celeste, completar el correspondiente formulario de inscripción en la página de internet www.bqbclub.com. Para obtener la categoría Buquebus Club Gold es necesario haber viajado un mínimo de 18 tramos por año y haber sido expresamente invitado y aceptado por el Programa Buquebus Club. Si una persona desease adquirir la Tarjeta Buquebus Club Gold y no posee la cantidad de tramos mínimos requeridos podrá adquirirla abonando la suma de U$S 290 anuales o mediante el canje de 870 buquemillas. En cualquier caso deberá enviar un mail a buquebusclub@buquebus.com. En cualquiera de los casos, el socio recibirá una clave preestablecida por el sistema informático. Buquebus deslinda cualquier responsabilidad por el uso erróneo de su clave y cuenta.
La tarjeta deberá ser retirada por su titular acreditando su identidad con identificación válida.
Lugares donde podrán ser retiradas las tarjetas:
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Buenos Aires: terminal portuaria de Dársena Norte
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Buenos Aires: local comercial de Avd.a Córdoba.
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Buenos Aires: local comercial calle Posadas
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Montevideo: local comercial calle Miranda.
Dicho trámite deberá ser efectuado por el titular a partir de los siete días hábiles de solicitada la inscripción al programa. Transcurridos 30 días corridos desde que la tarjeta quedara a disposición del pasajero sin que fuera retirada, la misma será sacada de circulación por la empresa, pudiendo el socio solicitar su reimpresión con un costo de $ 50.-
Acumularán Buquemillas los pasajes fluviales y aéreos y bodegas utilizados. En este caso las Buquemillas se acreditarán contra el embarque del pasajero y dentro de las 72 horas de haber sido efectuado el viaje. Las buquemillas correspondientes a los servicios contratados a través de Buquebus Turismo, Europcar se acreditarán dentro de las 72 hs. de adquiridos los mismos. En todos los casos, la acumulación de buquemillas será a partir de la inscripción y aceptación del titular en el programa. Los pasajes utilizados por el titular con anterioridad a la fecha de aceptación de la inscripción en el programa no acumularán Buquemillas.
A los efectos de la acreditación de las Buquemillas, el socio deberá haber utilizado en la emisión de pasaje y/o embarque el número de documento coincidente con el número de socio del Buquebus Club.
Los datos consignados en la solicitud de incorporación al Programa como así también su actualización, son de exclusiva responsabilidad del socio.
El socio a través de la aceptación de este reglamento expresamente autoriza a la empresa a almacenar sus datos personales en la base de datos Buquebus Club a fin de que el socio reciba información sobre la empresa, el programa y promociones vigentes conforme lo establecido en los artículos 5 y 6 de la ley 25.326. Buquebus Club garantiza que cumplirá con los recaudos establecidos en la Ley 25.326 sobre protección de datos personales y su decreto reglamentario N° 1.558/01. Aquellos datos a los que tenga acceso con motivo de la inscripción en el Programa que sean total o parcialmente inexactos, o que sean incompletos, serán suprimidos y/o sustituidos, o en su caso completados, cuando se tenga conocimiento de la inexactitud o carácter incompleto de la información de que se trate;
La dirección de correo especificado por el socio no puede ser una casilla postal.
Buquebus Club no se hace responsable por la no entrega de correspondencia en este tipo de dirección.
Cualquier rectificación de los datos consignados por el socio titular de los datos, deberá efectuarse a través de la página de Internet mediante la utilización de su clave y contraseña. En caso de que deseara la supresión de sus datos, deberá dirigirse a las oficinas comerciales de la empresa solicitando dicha supresión mediante nota y con un documento que acredite su identidad.
Por el hecho de completar el formulario de inscripción, el socio acepta recibir en su domicilio, información del programa y demás comunicaciones que Buquebus envíe periódicamente, relacionadas o no con el programa Buquebus Club.
3.- Término de la participación en el programa
La participación de un socio en el programa Buquebus Club, cesará en los siguientes casos:
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Si el socio deja de cumplir cualquiera de los términos y condiciones aquí detallados.
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Si el socio, a sabiendas, entrega cualquier información incorrecta o errónea, ya sea en la solicitud de incorporación o al momento de solicitar los premios correspondientes.
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Si el socio no cumple con las condiciones del contrato de transporte de aplicación general para todos los pasajeros.
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Si el socio hace un uso inadecuado o impropio de los premios y/o beneficios entregados.
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Si el socio tiene una deuda vencida de la cual Buquebus es acreedora o bien que existan indicios de la participación del socio en delitos cometidos en contra de la empresa.
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Si el socio no acumula buquemillas en el término de un año.
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Por petición expresa del socio, que puede ser realizada en cualquier momento, por escrito, adjuntando su tarjeta de socio cortada por la mitad.
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Por fallecimiento del socio.
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Si el programa Buquebus Club finalizara por cualquier razón.
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Por la sola voluntad de Buquebus Club, en cualquier momento, dando un preaviso de 60 días.
En caso de término de la participación en el programa Buquebus Club o de término del mismo, todos las buquemillas acumuladas serán cancelados y no podrán ser utilizados bajo ningún concepto ni canjeados por boletos y/o dinero.
4.- Suspensión de los derechos del socio
Buquebus Club podrá suspender temporalmente los derechos y beneficios del socio, sin que éste pierda la calidad de tal, es decir, el socio continuará acumulando sus buquemillas, pero no se le permitirá canjear premios ni solicitar ningún beneficio propio del programa, mientras Buquebus Club no le restituya su calidad de socio pleno.
El derecho de suspensión lo podrá ejercer Buquebus Club en los casos en los siguientes casos:
5.- Acumulación de buquemillas
Los titulares podrán acumular buquemillas de las siguientes formas:
1.- Socios argentinos
a) Por cada compra que realice a través de Buquebus. Se acreditará la cantidad de buquemillas equivalente al 3% del valor del boleto comprado.
b) Por cada compra que realice a través de BQB Líneas Aéreas. Se acreditará la cantidad de buquemillas necesarias al 3% del valor del boleto comprado.
c) Por cada compra de paquetes y servicios terrestres que efectúe a través de Buquebus Turismo. Se acreditará la cantidad de buquemillas equivalentes al 3% del valor de la factura.
d) Por cada contratación de alquiler de auto a través de Europcar. Se acreditará la cantidad de buquemillas equivalentes al 3% del valor de la locación.
e) Por cada contratación de seguros a través de BQB Broking. Se acreditará la cantidad de buquemillas equivalentes al 3% sobre el valor total del seguro
f) Por cada préstamo contratado a través de Buquebus Club. Se acreditará la cantidad de buquemillas equivalentes al 9% del valor del crédito aprobado y tomado.
En las opciones a) y b) A fin de acreditar las Buquemillas que correspondan al servicio adquirido, el pasajero deberá presentar su tarjeta al momento de realizar la compra en los locales de Buquebus
En las opciones c), d) y e) A fin de acreditar las Buquemillas que correspondan al servicio adquirido, el pasajero deberá presentar su tarjeta al momento de realizar la compra en los locales de Buquebus, Europcar y BQB Broking.
En todos los casos solo acumularán buquemillas aquellos pasajeros que presenten la tarjeta que acredita su condición de partcipante del programa al momento de adquirir sus servicios o que suministren su número de socio Buquebus Club al momento de efectuar una compra telefónica o por Internet, según corresponda. No se creditarán buquemillas por aquellos viajes o servicios adquiridos en los que no se hubiera presentado la correspondiente tarjeta o suministrado el número de socio Buquebus Club.
La acreditación de las Buquemillas es de exclusiva responsabilidad del socio quien se encuentra obligado a presentar su tarjeta o suminitrar su número de socio en el momento de efectuar la compra. No se aceptarán reclamos ni se acreditarán millas con posterioridad al viaje y/o compra por la falta de presentación de la tarjeta.
Las buquemillas no son retroactivas, por tal motivo no se aceptarán reclamos por acreditación posteriores a la fecha de viaje y/o compra.
Las Buquemillas acumuladas en la cuenta del titular tienen una validez de dos años desde la fecha de su acreditación. Vencido ese plazo, las Buquemillas acreditadas que no hubieran sido canjeadas por premios, serán dadas de baja de la cuenta del titular.
Las compras-premio efectuadas con Buquemillas no acumulan Buquemillas.
Tampoco acumulan Buquemillas los pasajes emitidos sin cargo o con algún tipo de descuento, o con tarifas promocionales que expresamente así lo indiquen.
En caso de un upgrade de clase obtenido como premio o cortesía de Buquebus, solo se acumularán en la cuenta las Buquemillas correspondientes a la clase pagada por el socio, y no los correspondientes al precio de la clase a la cual fue promovido.
La aceptación por parte del socio de la tarjeta implica en todo momento la conformidad y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones generales del programa.
